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Política de privacidad

Última actualización: 21 de octubre de 2026

En Dinagraphic nos comprometemos a proteger los datos personales de nuestros clientes y usuarios, garantizando un tratamiento transparente y conforme a la normativa vigente en materia de protección de datos.

Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información personal facilitada a través de nuestra página web https://dinagraphic.es/.

1. Responsable del tratamiento

2. Datos personales que recopilamos

En Dinagraphic recopilamos los datos necesarios para gestionar las compras, prestar nuestros servicios de impresión y atender las consultas recibidas.

Datos facilitados durante el proceso de compra

  • Nombre y apellidos.
  • Nombre de empresa, cuando corresponda.
  • Correo electrónico y teléfono de contacto.
  • Dirección de facturación.
  • Dirección de entrega.
  • NIF/CIF, cuando sea necesario para emitir la factura.
  • Información sobre los productos adquiridos y los pedidos realizados.

Archivos para impresión

Los clientes pueden adjuntar archivos, diseños, imágenes, logotipos o documentos necesarios para personalizar y producir los productos contratados.

Estos archivos pueden contener datos personales, por lo que se tratarán exclusivamente para gestionar y realizar los trabajos de impresión solicitados, salvo que exista otra base jurídica que permita un tratamiento adicional.

Datos relacionados con los pagos

Los pagos online se realizan mediante tarjeta bancaria a través de la pasarela de pago habilitada en la tienda.

Dinagraphic trata la información necesaria para identificar y gestionar las operaciones. Los datos completos de las tarjetas bancarias serán tratados por el proveedor de servicios de pago correspondiente, siempre que la pasarela utilizada funcione mediante un sistema de procesamiento externo.

Datos facilitados mediante el formulario de contacto

  • Nombre y demás datos identificativos solicitados.
  • Correo electrónico.
  • Información incluida voluntariamente en el mensaje.

Datos técnicos y de navegación

El sitio web puede tratar información técnica, como la dirección IP, y utilizar cookies conforme a lo establecido en su Política de Cookies.

3. Finalidades del tratamiento

Gestión de pedidos: procesar las compras realizadas en la tienda online, preparar los productos, gestionar los pagos y mantener informado al cliente sobre su pedido.

Producción de trabajos de impresión: recibir y utilizar los archivos facilitados por el cliente para elaborar los productos personalizados solicitados.

Gestión de envíos: organizar la entrega de los pedidos y comunicar a las empresas de transporte la información necesaria para realizarla.

Facturación: emitir facturas y cumplir las obligaciones fiscales y contables correspondientes.

Atención al cliente: responder consultas, solicitudes de presupuesto, incidencias y reclamaciones.

Gestión del formulario de contacto: atender las comunicaciones enviadas voluntariamente por los usuarios.

Seguridad de la tienda: proteger el sitio web, prevenir usos fraudulentos y garantizar el correcto funcionamiento de los servicios.

4. Legitimación para el tratamiento

El tratamiento de los datos personales se fundamenta en:

  • Ejecución de un contrato: para gestionar compras, pagos, producción y entrega de productos.
  • Medidas precontractuales: para atender solicitudes de presupuesto relacionadas con una posible contratación.
  • Cumplimiento de obligaciones legales: para gestionar facturas y cumplir la normativa fiscal y contable.
  • Consentimiento: cuando sea necesario para determinados tratamientos, como comunicaciones comerciales o cookies no esenciales.
  • Interés legítimo: cuando resulte aplicable para garantizar la seguridad del sitio web y prevenir actividades fraudulentas.

Las consultas generales enviadas mediante el formulario de contacto se atenderán conforme a la base jurídica aplicable a su finalidad y contenido.

5. Compras sin registro

Dinagraphic permite realizar pedidos en su tienda online sin necesidad de crear una cuenta de usuario.

Durante el proceso de compra se solicitarán únicamente los datos necesarios para tramitar el pedido, gestionar el pago, realizar el trabajo de impresión y efectuar la entrega.

La ausencia de registro no impide que debamos conservar determinada información de los pedidos para cumplir nuestras obligaciones legales y contractuales.

6. Pagos mediante tarjeta bancaria

Los pagos online se procesan a través de una pasarela de pago segura.

Los datos bancarios necesarios para autorizar y ejecutar el pago son tratados por el proveedor de servicios de pago correspondiente, según la integración utilizada.

Dinagraphic podrá conservar información relacionada con la transacción, como el importe, la referencia del pedido, el estado del pago y los datos necesarios para gestionar incidencias, devoluciones o reclamaciones.

7. Envíos y comunicación de datos a empresas de transporte

Para entregar los pedidos, Dinagraphic podrá comunicar a las empresas de transporte los datos estrictamente necesarios para realizar el servicio:

  • Nombre y apellidos del destinatario.
  • Dirección de entrega.
  • Teléfono de contacto.
  • Correo electrónico, cuando sea necesario para el seguimiento del envío.
  • Información logística del pedido.

Estos datos se utilizarán para gestionar la entrega, facilitar el seguimiento del paquete y resolver posibles incidencias.

Los envíos a Canarias y Baleares pueden requerir un presupuesto personalizado de transporte. Los datos facilitados para solicitarlo se utilizarán para atender dicha solicitud y, cuando corresponda, gestionar la contratación del servicio.

8. Tratamiento de archivos de impresión

Los archivos proporcionados por los clientes se utilizarán para preparar y realizar los trabajos de impresión contratados.

El cliente debe asegurarse de que dispone de los derechos y autorizaciones necesarios para facilitar los contenidos incluidos en dichos archivos.

Cuando los documentos contengan datos personales de terceros, será necesario determinar las responsabilidades de protección de datos que correspondan a cada parte. En determinados casos, Dinagraphic podrá actuar como encargado del tratamiento y será necesario formalizar el acuerdo correspondiente.

El acceso a los archivos se limitará a las personas y proveedores que deban intervenir en la producción.

Los archivos se conservarán durante el tiempo necesario para realizar el servicio y gestionar posibles incidencias, conforme a la política interna de conservación.

9. Destinatarios de los datos

Los datos personales podrán ser tratados o comunicados, según corresponda, a:

  • Empresas de transporte encargadas de entregar los pedidos.
  • Proveedores de servicios de pago.
  • Proveedores de alojamiento web, correo electrónico y mantenimiento informático.
  • Profesionales y proveedores que intervengan en la producción de los trabajos de impresión, cuando sea necesario.
  • Asesorías y proveedores de servicios administrativos o contables.
  • Administraciones públicas y autoridades competentes cuando exista una obligación legal.

Dinagraphic no comercializa los datos personales de sus clientes.

10. Conservación de los datos

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados.

Los datos relacionados con pedidos, pagos y facturación se conservarán durante los plazos establecidos por la legislación aplicable.

Los datos del formulario de contacto se conservarán durante el tiempo necesario para atender la consulta y las posibles responsabilidades derivadas.

Los archivos de impresión se conservarán durante el periodo necesario para realizar el servicio y gestionar posibles incidencias, conforme a la política interna de conservación.

Una vez finalizados los plazos aplicables, los datos serán eliminados o bloqueados cuando corresponda legalmente.

11. Transferencias internacionales de datos

Algunos proveedores tecnológicos pueden tratar datos personales fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando existan transferencias internacionales, se aplicarán los mecanismos y garantías exigidos por el Reglamento General de Protección de Datos.

12. Derechos de los usuarios

Los usuarios tienen derecho a:

  • Acceder a sus datos personales.
  • Solicitar la rectificación de datos inexactos.
  • Solicitar la supresión de sus datos cuando proceda.
  • Oponerse a determinados tratamientos.
  • Solicitar la limitación del tratamiento.
  • Solicitar la portabilidad de sus datos cuando resulte aplicable.
  • Retirar el consentimiento previamente otorgado.
  • No ser objeto de determinadas decisiones exclusivamente automatizadas, en los supuestos legalmente previstos.

Para ejercer estos derechos, pueden contactar mediante el correo electrónico:

dinagraphic2024@gmail.com

Asimismo, pueden presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) a través de www.aepd.es.

13. Seguridad de los datos

Dinagraphic aplicará medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales y los archivos de impresión frente a accesos no autorizados, pérdidas, alteraciones o divulgaciones indebidas.

Estas medidas se establecerán atendiendo a los riesgos asociados a cada tratamiento.

14. Cookies

El sitio web puede utilizar cookies técnicas necesarias para su funcionamiento y otras tecnologías sujetas a consentimiento cuando corresponda.

La información detallada sobre las cookies utilizadas estará disponible en la Política de Cookies.

15. Modificaciones de la Política de Privacidad

Dinagraphic podrá modificar esta política para adaptarla a cambios normativos, tecnológicos o en los servicios prestados.

Las actualizaciones se publicarán en esta misma página.

16. Legislación aplicable

Esta política se rige por:

  • Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD).
  • Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
  • Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), cuando corresponda.